Sociálna poisťovňa prešetrí každý občiansky podnet

to, lebo mu platí náhradu mzdy. V prípade, že ide o samostatne zárobkovo činnú osobu, nezamestnaného evidovaného na úrade práce práceneschopného v ochrannej lehote, kontrolóri môžu zaklopať na dvere už od prvého dňa.
Výber kontrolovaných poistencov sa robí na základe podaných podnetov. Sociálna poisťovňa je povinná prešetriť každý podnet. Takže „dobroprajní“ susedia, anonymní známi možu kontaktovať poisťovňu. Podnet dáva aj ošetrujúci lekár, ak má napríklad podozrenie na porušenie liečebného režimu.
Kontrolu vykoná pracovník v byte chorého alebo na mieste, kde je predpoklad, že sa zdržuje. Preukáže sa svojím preukazom, na ktorom sú jeho nacionálie, fotka, číslo občianskeho preukazu, pečiatka a podpis riaditeľa pobočky. Treba dať pozor na falošných kontrolórov, ktorí sa nevedia ani preukázať preukazom, alebo sa snažia „skontrolovať“ poistenca, ktorý nie je práceneschopný. Pripomíname, že kontrolóri sa snažia vyčerpať všetky možnosti, ako sa dostať do bytu či domu. Problémom býva pes ceriaci zuby spoza záhradky, alebo zamknutý vchod do bytovky a neprehľadne označené menovky na zvončekoch. Kontrolóri sú však odhodlaní prekonať všetky prekážky, pokúšajú sa zazvoniť aj susedom, zistiť, kto je doma. Kontrola prebieha počas celého týždňa, či je sviatok a či piatok, v ktorúkoľvek hodinu.
Ak sa poistenec nenachádza doma, počká si naňho obsielkový list v schránke. „Zaneprázdnený“ chorý potom musí navštíviť svojho ošetrujúceho lekára a ten mu môže vystaviť ospravedlnenie, samozrejme iba vtedy, ak jeho pacient bol na rehabilitácii alebo odbornom vyšetrení. Sociálna poisťovňa urobí vždy prešetrenie, či je takéto ospravedlnenie podložené aj zápisom u odborného lekára v stanovenom čase. Ďalším možným ospravedlnením je opustenie domova v čase vychádzky, tá však nie je možná pri akútnych ochoreniach. Samostatnú kapitolu tvoria osamelo žijúce osoby, v prípade, že túto domnienku potvrdí aj obecný úrad, sociálna poisťovňa berie do úvahy, že títo ľudia si musia zabezpečiť základné životné potreby.
Sociálna poisťovňa víta podnety od občanov, pretože takto sa snaží predchádzať zneužívaniu práceneschopnosti. Každý jeden prípad dôsledne prešetrí, ale o výsledku kontroly môže informovať len so súhlasom dotknutej osoby.