pracovnej náplni dbať o to, aby vám v tej či onej krajine nič nechýbalo a aby ste sa v zdraví vrátili z dovolenky domov. Xénia Barátová z Behyniec pracuje ako pobytová delegátka osem rokov a že to vôbec nie je jednoduchá práca a už v žiadnom prípade spojená s nečinným vylihovaním na pláži nám potvrdila v rozhovore ona sama.Čo musí pobytový delegát všetko vedieť?- Ukončila som štúdium na inštitúte cestovného ruchu v Nitre, ktoré prebiehalo formou rekvalifikačného kurzu a po štúdiu som získala certifikát, ktorý ma oprávňuje pre prácu v pasívnom cestovnom ruchu (v zahraničí). Samozrejme, človek musí ovládať jazyky – mám urobenú štátnu skúšku z nemčiny, dohovorím sa po anglicky, rusky, srbsky a aj grécky (hovorovo). Najskôr som pracovala ako sprievodkyňa – chodila som na zájazdy na „otočky“, čiže na tri alebo štyri dni. Väčšinou išlo o poznávacie zájazdy. Ako pobytová delegátka som pôsobila napríklad vo Francúzsku, Španielsku, Grécku i Čiernej Hore.Niektorí ľudia si myslia, že vyslaní delegáti celé dni v destináciách nič iné nerobia, len občas skontrolujú dovolenkárov a potom sa venujú oddychu...- Aj ja som sa už stretla s takýmto názorom, no nie je to tak. Pobytový delegát je vyslaný cestovnou kanceláriou do destinácie s tým, že v krajine pobudne nepretržite od mája až do októbra. Delegát sa musí postarať o dovolenkárov od ich príletu do krajiny až po odlet domov (ubytovanie, info hodiny, fakultatívne výlety a podobne). Okrem toho je nonstop na telefóne, pretože nikdy neviete, čo sa môže prihodiť. Delegát by mal byť nielen zdatný v jazykoch, ale tiež by mal vedieť podať informácie o krajine, v ktorej sa dovolenkári nachádzajú, dokázať klientom zodpovedať otázky súvisiace s krajinou, jej súčasnosťou i históriou, riešiť vzniknuté problémy a byť tiež tak trochu psychológom, pretože medzi dovolenkármi sa nájdu i takí, ktorí sú náročnejší. Delegát by teda mal byť pripravený úplne na všetko. Nemáme čas plážovať, pretože týždenne máme na zodpovednosť minimálne 150 klientov a to dá naozaj zabrať. Táto práca je stresujúca a náročná, no pokiaľ vás baví a robíte ju srdcom, tešíte sa z nej.V korej zo spomínaných destinácií sa vám najviac páčilo a v ktorých by ste raz chceli pôsobiť ako pobytová delegátka?- V španielskej Costa Brave sme mali časté krádeže, lebo tam bolo pohromade veľmi veľa dovolenkárov z rôznych krajín a to urobilo svoje. Francúzsko je pre Slovákov drahé, no ide o úžasnú krajinu, kde všade na vás dýcha luxus. Taliansko je bežnou a vyhľadávanou destináciou. Zaujala ma Čierna Hora, kde ma však zarazil pohľad na vojakov, obrnené vozidlá, zničené domy a všadeprítomnú biedu, keďže som tam bola tesne po vojne. Napriek tomu tam majú krásnu prírodu i more. Mojou srdcovou záležitosťou je Grécko. Má úžasne veľa prírodných krás, neopakovateľný kontrast horských oblastí a mora. Každý kút tejto krajiny je iný. Gréci majú úplne odlišnú mentalitu, životný štýl i zvyky. Žijú pomalším tempom a nestresujú sa ako my. Sú veľmi pohodlní, po obede majú siestu a potom fungujú až do neskorých večerných hodín. Tomu sú prispôsobené aj otváracie doby v obchodoch, úradoch, bankách. Sú nedochvíľni – majú stále čas a treba ich doslova naháňať, aby som mohla zasa ja dodržať svoj časový harmonogram.Chcela by som pracovne pôsobiť v Portugalsku, lebo zatiaľ nie je veľmi navštevované, tiež v štátoch bývalého Sovietskeho zväzu, lenže tam sa zájazdy neorganizujú. Láka ma aj Škandinávia a štáty Beneluxu.Počas roka ste často mimo Slovenska. Viete si predstaviť život v inej krajine?- Keby áno, už by sa tak stalo (smiech). Som lokalpatriotka – milujem Slovensko a nielen preto, že tu žijú moji najbližší, no patrím sem. Keď som na cestách, o to viac si dokážem potom „vychutnať“ návrat, tú pohodu, blízkosť rodiny a pocit, že som doma.Mali ste medzi dovolenkármi aj nejaké osobnosti? Aký je vlastne slovenský klient?- Áno, mala som aj klientov známych z televíznych obrazoviek, či éterov rádií. Ak môžem spomenúť - Tweensky, Andrea Karnasová, Bibiana Ondreková, Oliver Andrássy... Za tie roky sa už aj Slováci naučili nielen cestovať, ale sa aj dožadovať kvality a úrovne služieb. Chcú dostať všetko to, za čo si zaplatili. Slovenský turista je teda zároveň už aj európskym turistom.A čo robíte v zime?- Niektoré destinácie majú celoročnú prevádzku (Afrika), prípadne robím poznávacie zájazdy do okolitých európskych miest či štátov (Viedeň, Barcelona, Tessaloniky, Andora, San Marino, Monte Carlo). Keď som na Slovensku, už od januára si pripravujem informačné materiály na leto a venujem sa ešte aj práci v medzinárodnej doprave.
Autor: Zhovárala sa _Miriam MARTIŠKOVÁ
