Utorok, 27. september, 2022 | Meniny má Cyprián

Ingrid Společníková po nákupe povedala: Cítila som sa ako zlodejka!

Ingrid Společníková z Topoľčian (na snímke) bola pred Vianocami na jedenom z bežných nákupov v predajni dm drogerie markt v Topoľčanoch. Údajne sem chodí pravidelne kupovať druh čaju, ktorý nikde inde v ponuke nenašla. Keďže mala trocha viac času, pozorne

jšie si všímala vystavený tovar a pri tom, ktorý ju zaujal, sa aj pristavila. Po zaplatení, keď sa už chystala na odchod, ju oslovil strážnik s prosbou, aby ho nasledovala do skladových priestorov. A tu sa to všetko začalo.
Najskôr nákup, neskôr podozrenie
„Zaplatila som a zrazu ma oslovil strážnik, či môžem ísť s ním do skladu. Nevidela som dôvod, aby som ho mala nasledovať a on mi na to povedal – vraj má podozrenie, že som odcudzila tovar. Odmietla som s ním ísť do skladu. Povedala som, že pôjdem iba vtedy, keď zavolá policajtov, lebo pri čine ma neprichytil a podozrenie môže mať na každého. No strážnik ma schmatol a tak ma donútil nasledovať ho do skladu. Tam chcel, aby som mu ukázala tašku. Ohradila som sa, že toto nie som povinná urobiť. K stážnikovi sa pridala aj vedúca predajne, a tak som im tašku ukázala. Prezreli si môj nákup a, samozrejme, nič nenašli. Podobne dopadla aj osobná prehliadka, ktorú som musela tiež absolvovať. Medzi zuby sa mi ospravedlnili, tak som im povedala, že sa budem na ich postup sťažovať u kompetentných, lebo podľa môjho názoru sa veci takto neriešia. Nie som si vedomá, že by som svojím pohybom po predajni nejako vyprovokovala strážnika k dôvodnému podozreniu. Dokonca povedal, že keď do predajne ešte niekedy prídem, tak ma vyhodí. Odvtedy som tam nebola, na nákup posielam rodinu. Prístup strážnika sa ma veľmi dotkol, lebo som sa cítila nepríjemne – ako ozajstná zlodejka. Mal by ho niekto poučiť, ako sa má v takýchto prípadoch správať k zákazníkom, lebo nie každé podozrenie sa zvykne potvrdiť a potom čo?“ pýta sa pani Společníková. Keďže odpoveď na sťažnosť u ústredia do dňa, keď sme sa s ňou rozprávali, nemala, zaujímali sme sa my a ľady sa zrazu pohli.
Čo na to kompetentní?
„Áno, vieme o prípade pani Společníkovej, ktorá navštívila filiálku spoločnosti dm drogerie markt v Topoľčanoch. Úlohou pracovníka externej strážnej služby je zabrániť krádežiam na filiálke a v prípade podozrenia vykonať kontrolu zákazníka, čo mu umožňuje aj zákon. Pretože si uvedomujeme, že ide o veľmi chúlostivý proces, žiadame zákazníkov, u ktorých vznikne takéto podozrenie, aby nasledovali pracovníka strážnej služby do zázemia, kde vykonáme kontrolu. Toto nastalo pri p. Společníkovej – strážnik si všimol, že zákazníčka vybrala špirálu zo sortimentu a celý čas sa s ňou voľne pohybovala po predajni. Pri platení však už spomínaný tovar nevyložila na pokladničný pult, takže ju strážnik slušne požiadal, aby ho nasledovala, čo urobila až po druhej výzve. V sklade hrubými nadávkami napadla strážnika a pokračovala s nimi aj počas celej kontroly. Špirála sa nenašla, preto sa vedúca predajne aj s pracovníkom strážnej služby zákazníčke ospravedlnili. Naša spoločnosť si uvedomuje, že kontroly zákazníkov sú veľmi nepríjemné a stresujúce, preto k nim pristupujeme naozaj len v najnutnejšom prípade. Zároveň sa snažíme o to, aby tento proces prebiehal v čo možno najväčšej diskrétnosti vzhľadom na zákazníka. Žiaľ, sú prípady, keď zákazník sám svojím konaním spôsobí rozruch na filiálke a takto sa dostane do situácie, keď sa cíti byť ponížený. Strážnik v Topoľčanoch si vykonával svoju prácu slušne a poctivo a určite si nezaslúžil nadávky, ktoré si musel vypočuť. Mrzí nás, že sme prišli o zákazníka, ktorý nakupuje v našej predajni. Robíme všetko, čo je v našich možnostiach, aby sa podobné prípady neopakovali,“ vyjadril sa oblastný manažér dm drogerie markt Roman Hložka.
Slovo dostala obchodná inšpekcia
Na právo prezerania tašiek v predajniach sme sa informovali i na Slovenskej obchodnej inšpekcii. Podľa ich vyjadrenia prezeranie tašiek spotrebiteľov predávajúcim je svojvoľným aktom predávajúceho. Žiadny predpis obchodníkom nedovoľuje kontrolovať zákazníkovi obsah jeho nákupnej, či inej tašky ani pred vstupom do predajne a ani vtedy, keď zaplatil a z predajne odchádza. Ak tak urobí neoprávnene, zasahuje do osobnej imunity zákazníka. Ak má predávajúci podozrenie, že zákazník v predajni kradol, môže ho vyzvať, aby počkal na príchod policajtov a zatiaľ ho zadržať ako osobu podozrivú zo spáchania trestného činu. Toto však môže urobiť iba vtedy, ak zákazníka pristihol priamo pri krádeži. Nemôže spotrebiteľa svojvoľne zadržať iba preto, lebo odmietol ukázať obsah svojej nákupnej tašky, pretože ho kupujúci môže zažalovať za porušenie základných ľudských práv. Iba orgány činné v trestnom konaní majú právo vykonať osobnú prehliadku zadržanej osoby. Povinnosť, resp. právo predávajúcich prezerať nákupnú tašku kupujúceho pri samoobslužnom predaji v obchode náš právny poriadok samostatne neupravuje. Predávajúci na ochranu svojho majetku môže urobiť primerané opatrenia, ktoré nie sú v rozpore s dobrým mravom a taktiež kupujúci je povinný správať sa v predajni tak, aby nevznikali žiadne podozrenia zo strany obchodníka. Ak v prevádzkach majú zabezpečené na stráženie svojho majetku súkromné bezpečnostné služby, tak pracovníci môžu skontrolovať tašku a inú batožinu, prípadne prekontrolovať voľne prístupné odevné zvršky, pri čom musia dbať na česť, vážnosť a dôstojnosť kontrolovanej osoby a nepripustiť, aby v súvislosti s ich činnosťou vznikla osobe bezdôvodná ujma a aby prípadný zásah do jeho práv a slobôd prekročil mieru nevyhnutnú na dosiahnutie sledovaného účelu.

Najčítanejšie na My Topoľčany

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zákazníci OMV môžu vrátiť prírode kúsok lesa
  2. Jazdíte na pneumatikách Continental?
  3. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou
  4. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať?
  5. Štát zvyšuje dotácie na nájomné bývanie
  6. Bublina: Hravý a kreatívny časopis pre deti v denníku SME
  7. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny
  8. Sledujte príjem živín u starých rodičov
  1. Jazdíte na pneumatikách Continental?
  2. Rebríček úsporných ojazdených vozidiel
  3. 4-dňový pracovný režim spoločnosti NN Slovensko získal ocenenie
  4. Piešťanská firma ovládla svet zubárskych kresiel
  5. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou
  6. J&T BANKA upriamuje pozornosť na ochranu morských ekosystémov
  7. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať?
  8. Spolu tvoríme inkluzívne susedstvá
  1. Tejto zelenine patrí štvrté miesto na svete. Máte ju doma? 12 625
  2. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny 10 684
  3. OMV mení kuchynský olej za kávu. Teraz na celom Slovensku 3 858
  4. Najradšej by ste pri čítaní správ odleteli preč? 3 497
  5. Morca-della a Pali. Tatrakon stojí na osvedčenej klasike 3 436
  6. Bublina: Hravý a kreatívny časopis pre deti v denníku SME 2 397
  7. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať? 2 106
  8. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou 1 750

Blogy SME

  1. Robert Puk: Prečo chcel starosta Rudolf Kusý zadĺžiť mestskú časť Bratislava Nové-Mesto?
  2. Anna Miľanová: Svet dobra... 2022
  3. Milan Polešenský: Ktoré sú najlepšie a najhoršie miesta v Petržalke? Máme pocitovú mapu.
  4. Irena Šimuneková: Na výlet s deťmi - Oselný vrch
  5. Miroslav Ferkl: Ríša zla
  6. Eva Gallova: Pripravujete sa na zimu bez plynu?
  7. Marek Kytka: Slafkovský s Mešárom zažili neúspešný debut ... Tatar skóroval hneď v úvode prípravy!
  8. Věra Tepličková: V Česku sa zbláznili. Chcú, aby sme plnili medzinárodné dohody
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 15 327
  2. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 13 725
  3. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 400
  4. Martin Majzlan: Pamír, miesto kde som zanechal kus svojho srdca (+Video) 5 156
  5. Roman Kebísek: Malý prehľad prepadov Jánošíka, ku ktorým sa priznal 4 130
  6. Milan Removčík: Vlakom do Splitu. 3 673
  7. Ján Valchár: Denacifikované kormorány a úspešná ruská protidefenzíva 3 435
  8. Tereza Krajčová: Grécke Atény 2/4 - Majestátny Acropolis, antická atmosféra v Agore a stopy Rimanov 3 343
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Michal Béger v nedeľu zapísal svoj gól číslo dvesto, odkedy existuje Futbalnet.

Kedysi od obrancov odletoval, teraz je to naopak.


Peter Popelka 23. sep

Osobná doprava dnes patrí k bežnému štandardu, vozíme sa do práce, na nákupy, dovolenky, za koníčkami.


(PR) 26. sep

Topoľčany nakorčuľujú do nového ročníka bez dlhoročného trénera, bez domáceho ľadu a aj bez výhry v prípravnom období.


24. sep
Topoľčianska nemocnica má za sebou ďalšiu rekonštrukciu. tentoraz sa týkala pôrodnice.

Rekonštruujú nemocničné oddelenia, ktoré majú aj polstoročie.


23. sep

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Interiér je vybavený z veľkej časti vecami, ktoré majú viac ako 50 rokov.


25. sep

V centre Novohradu pribudne 39 bytov. Jednoizbový vyjde zhruba na 55-tisíc eur.


21 h

Tridsaťdvaročný útočník HKM Zvolen, účastník troch MS v hokeji spomína na svoju kariéru.


23. sep

Obyvatelia miestnej komunity nedovolili hliadke odísť. Postavili sa pred služobné auto a niektorí trieskali do kapoty. Tvrdili, že oheň založili kvôli romantike.


25. sep

Blogy SME

  1. Robert Puk: Prečo chcel starosta Rudolf Kusý zadĺžiť mestskú časť Bratislava Nové-Mesto?
  2. Anna Miľanová: Svet dobra... 2022
  3. Milan Polešenský: Ktoré sú najlepšie a najhoršie miesta v Petržalke? Máme pocitovú mapu.
  4. Irena Šimuneková: Na výlet s deťmi - Oselný vrch
  5. Miroslav Ferkl: Ríša zla
  6. Eva Gallova: Pripravujete sa na zimu bez plynu?
  7. Marek Kytka: Slafkovský s Mešárom zažili neúspešný debut ... Tatar skóroval hneď v úvode prípravy!
  8. Věra Tepličková: V Česku sa zbláznili. Chcú, aby sme plnili medzinárodné dohody
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 15 327
  2. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 13 725
  3. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 400
  4. Martin Majzlan: Pamír, miesto kde som zanechal kus svojho srdca (+Video) 5 156
  5. Roman Kebísek: Malý prehľad prepadov Jánošíka, ku ktorým sa priznal 4 130
  6. Milan Removčík: Vlakom do Splitu. 3 673
  7. Ján Valchár: Denacifikované kormorány a úspešná ruská protidefenzíva 3 435
  8. Tereza Krajčová: Grécke Atény 2/4 - Majestátny Acropolis, antická atmosféra v Agore a stopy Rimanov 3 343
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu