Pondelok, 6. február, 2023 | Meniny má Dorota

Viete, ako reklamovať potraviny?

Pri riešení podnetov a sťažností občanov sa pracovníci regionálnej veterinárnej a potravinovej správy veľmi často stretávajú s neznalosťou, ako treba uplatňovať reklamácie na vady potravinárskych výrobkov. Preto by sme chceli v dnešnom príspevku vysvetliť

, ako treba postupovať.
V prvom rade je potrebné spotrebiteľov upozorniť, aby si všímali na spotrebiteľsky balených potravinách uvedený údaj o dátume spotreby alebo dátume minimálnej trvanlivosti. Po ich uplynutí sa nesmú potraviny ponúkať na predaj, ani za zníženú cenu.
Reklamácia je vlastne uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady u predávajúceho, u ktorého bola potravina kúpená. V každej predajni musí byť po celú prevádzkovanú dobu prítomný pracovník poverený vybavovať reklamácie. Vady potravinárskych výrobkov sa môžu špecifikovať ako zjavné, ktoré by sa mali zistiť už pri kúpe v predajni, a skryté, ktoré zistí spotrebiteľ až vtedy, ak v rámci dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti otvorí originálny spotrebiteľský obal. Najčastejšou vadou býva zistenie zmien zmyslových vlastností ako sú zmeny vzhľadu, vône, chuti a konzistencie. Ak sa spotrebiteľ rozhodne takúto potravinu reklamovať, musí mať nákupný lístok a musí to urobiť bezodkladne, aby predávajúci mohol bez prieťahov vyhovieť reklamácii. Ak je na obale uvedený aj dátum spotreby po narušení, resp. otvorení obalu, reklamáciu je možné uplatniť len do tejto doby.
O reklamácii potravinárskych výrobkov by mal predávajúci rozhodnúť ihneď, to znamená vymeniť tovar alebo vrátiť peniaze. V zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Vady potravín sa vždy špecifikujú ako neodstrániteľné. Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o reklamácii a o spôsobe jej vybavenia, a to aj vtedy, ak reklamácii nevyhovie na mieste a v celom rozsahu. Pritom je povinný písomne odôvodniť odloženie lehoty na vybavenie, ako aj prípadné zamietnutie vybavenia v neprospech spotrebiteľa. Občiansky zákonník osobitne rieši reklamácie potravín, ktoré sa rýchlo kazia a nie sú spotrebiteľsky balené, ale sú zabalené v obchode na želanie v prítomnosti kupujúceho, napr. pri predaji výsekového mäsa, vnútorností, pri predaji mäsových výrobkov, tvrdých syrov nakrájaných na nárezovom zariadení a pod. Tieto potraviny možno reklamovať najneskôr v deň nasledujúci po kúpe.
Na základe našich poznatkov sme zistili, že spotrebitelia nie vždy uplatňujú právo na reklamáciu potravinárskych výrobkov, ale často sa aj s časovým oneskorením obracajú na kontrolné orgány. Tým sa dobrovoľne pripravujú o možnosť výmeny chybného tovaru za bezchybný alebo o možnosť vrátenia peňazí. Orgány potravinového dozoru nemôžu vstupovať do reklamačného konania vo vzťahu spotrebiteľa k predávajúcemu. Na základe prešetrenia podnetu alebo sťažnosti v odôvodnenom prípade uplatní príslušný kontrolný orgán sankcie voči predávajúcemu, resp. výrobcovi. Pritom koná na základe podaných sťažností, ktoré sú často oneskorené ako aj neúplné a veľmi často anonymné, teda bez možnosti zistenia doplňujúcich údajov od sťažovateľa. Za účelom ochrany práv kupujúceho ako aj jednoznačného a objektívneho prešetrenia sťažností je žiaduce, aby občania vždy uplatňovali právo reklamácie, a ak sa tak rozhodnú, súbežne podali podnet alebo sťažnosť so všetkými potrebnými údajmi.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Najčítanejšie na My Topoľčany

Inzercia - Tlačové správy

  1. UNYP rozširuje svoj BA program o tri nové zamerania
  2. INDEX: Prečo stále nemáme diaľnicu do Košíc
  3. Vyšlo februárové Doma v záhrade
  4. Turisti ešte v Egypte neobjavili veľa miest, hovorí delegátka
  5. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu
  6. Wüstenrot aktívne čelí výzvam trhu a mení svoj obchodný model
  7. McDonald's opäť medzi lídrami v ankete Najzamestnávateľ roka
  8. Dodajte vašej pokožke šťavu
  1. O2 predstavilo novú generáciu O2 Paušálov
  2. Nadácia COOP Jednota podporila Nemocnicu s poliklinikou Brezno
  3. INDEX: Prečo stále nemáme diaľnicu do Košíc
  4. UNYP rozširuje svoj BA program o tri nové zamerania
  5. Vyšlo februárové Doma v záhrade
  6. Tím súťažného kvízu Riskuj! vyráža za fanúšikmi do Košíc
  7. Viete, kto je Najzamestnávateľ vo finančných službách?
  8. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu
  1. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť? 14 356
  2. Dodajte vašej pokožke šťavu 3 224
  3. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu 2 798
  4. Šetriť energiu sa oplatí. Špecialisti poradili, ako na to 1 661
  5. Ako skĺbiť remeslo a moderné technológie? Inšpirujte sa Bajkery 1 131
  6. Zdravie bez liekov. Lekár namiesto nich predpisuje studenú vodu 785
  7. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi 717
  8. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu 696

Blogy SME

  1. Juraj Jevin: A čo ste v nedeľu robili vy?
  2. Peter Štefãnik: Politika a čas.
  3. Magdaléna Cifrová: Hudobné vyučovanie inak
  4. Martin Pekár: Mýto na slovenský spôsob
  5. Matúš Lazúr: O hodinách zatváracích a otváracích.
  6. Miroslav Lisinovič: Putovanie slovenskými Kalváriami - Abrahám
  7. Věra Tepličková: Vážení občania, teraz zbytočne neotravujme
  8. Marián Viskupič: Zákaz nedeľného predaja po x-té, alebo ako chcú konzervatívci "pomáhať" zákazmi
  1. Peter Sarkocy: 4 dôvody prečo by som si už nekúpil Škodu Enyaq 26 824
  2. Štefan Vrátny: Pohľad zvonku na Budajove vzťahy s ŠtB 14 916
  3. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá) 8 942
  4. Jana Melišová: Vdýchava drevu nový život a dušu 4 442
  5. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova? 3 852
  6. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 2 810
  7. Ján Šeďo: "Ja nechcem byť ako moji rodičia", vypadlo z rómskeho chlapca. 2 689
  8. Peter Remeselník: Narazil autom do ľudí, zranil chodkyňu a ušiel ! 2 382
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Východniarom tu čas beží rýchlejšie
  2. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 56. - Arktída - Edmund Hillary, Neil Armstrong a ich výlet na severný pól (1985)
  4. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  5. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  7. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Spôsob ako pomôcť našiel počas koronakrízy.


Katarína Niková 4. feb
MY | TOP správy z regiónov

Pozrite si výber TOP správ z regiónov.


4. feb
Teréziu Macalíkovú našli v Dunaji bez známok života.

Študentka zmizla po hádke s priateľom.


Katarína Niková 3. feb

V kamióne sa nachádzali dvaja ľudia a pes.


Katarína Niková 2. feb

Blogy SME

  1. Juraj Jevin: A čo ste v nedeľu robili vy?
  2. Peter Štefãnik: Politika a čas.
  3. Magdaléna Cifrová: Hudobné vyučovanie inak
  4. Martin Pekár: Mýto na slovenský spôsob
  5. Matúš Lazúr: O hodinách zatváracích a otváracích.
  6. Miroslav Lisinovič: Putovanie slovenskými Kalváriami - Abrahám
  7. Věra Tepličková: Vážení občania, teraz zbytočne neotravujme
  8. Marián Viskupič: Zákaz nedeľného predaja po x-té, alebo ako chcú konzervatívci "pomáhať" zákazmi
  1. Peter Sarkocy: 4 dôvody prečo by som si už nekúpil Škodu Enyaq 26 824
  2. Štefan Vrátny: Pohľad zvonku na Budajove vzťahy s ŠtB 14 916
  3. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá) 8 942
  4. Jana Melišová: Vdýchava drevu nový život a dušu 4 442
  5. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova? 3 852
  6. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 2 810
  7. Ján Šeďo: "Ja nechcem byť ako moji rodičia", vypadlo z rómskeho chlapca. 2 689
  8. Peter Remeselník: Narazil autom do ľudí, zranil chodkyňu a ušiel ! 2 382
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Východniarom tu čas beží rýchlejšie
  2. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 56. - Arktída - Edmund Hillary, Neil Armstrong a ich výlet na severný pól (1985)
  4. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  5. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  7. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu