Štvrtok, 28. október, 2021 | Meniny má DobromilaKrížovkyKrížovky

Viete, ako reklamovať potraviny?

Pri riešení podnetov a sťažností občanov sa pracovníci regionálnej veterinárnej a potravinovej správy veľmi často stretávajú s neznalosťou, ako treba uplatňovať reklamácie na vady potravinárskych výrobkov. Preto by sme chceli v dnešnom príspevku vysvetliť

, ako treba postupovať.
V prvom rade je potrebné spotrebiteľov upozorniť, aby si všímali na spotrebiteľsky balených potravinách uvedený údaj o dátume spotreby alebo dátume minimálnej trvanlivosti. Po ich uplynutí sa nesmú potraviny ponúkať na predaj, ani za zníženú cenu.
Reklamácia je vlastne uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady u predávajúceho, u ktorého bola potravina kúpená. V každej predajni musí byť po celú prevádzkovanú dobu prítomný pracovník poverený vybavovať reklamácie. Vady potravinárskych výrobkov sa môžu špecifikovať ako zjavné, ktoré by sa mali zistiť už pri kúpe v predajni, a skryté, ktoré zistí spotrebiteľ až vtedy, ak v rámci dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti otvorí originálny spotrebiteľský obal. Najčastejšou vadou býva zistenie zmien zmyslových vlastností ako sú zmeny vzhľadu, vône, chuti a konzistencie. Ak sa spotrebiteľ rozhodne takúto potravinu reklamovať, musí mať nákupný lístok a musí to urobiť bezodkladne, aby predávajúci mohol bez prieťahov vyhovieť reklamácii. Ak je na obale uvedený aj dátum spotreby po narušení, resp. otvorení obalu, reklamáciu je možné uplatniť len do tejto doby.
O reklamácii potravinárskych výrobkov by mal predávajúci rozhodnúť ihneď, to znamená vymeniť tovar alebo vrátiť peniaze. V zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Vady potravín sa vždy špecifikujú ako neodstrániteľné. Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o reklamácii a o spôsobe jej vybavenia, a to aj vtedy, ak reklamácii nevyhovie na mieste a v celom rozsahu. Pritom je povinný písomne odôvodniť odloženie lehoty na vybavenie, ako aj prípadné zamietnutie vybavenia v neprospech spotrebiteľa. Občiansky zákonník osobitne rieši reklamácie potravín, ktoré sa rýchlo kazia a nie sú spotrebiteľsky balené, ale sú zabalené v obchode na želanie v prítomnosti kupujúceho, napr. pri predaji výsekového mäsa, vnútorností, pri predaji mäsových výrobkov, tvrdých syrov nakrájaných na nárezovom zariadení a pod. Tieto potraviny možno reklamovať najneskôr v deň nasledujúci po kúpe.
Na základe našich poznatkov sme zistili, že spotrebitelia nie vždy uplatňujú právo na reklamáciu potravinárskych výrobkov, ale často sa aj s časovým oneskorením obracajú na kontrolné orgány. Tým sa dobrovoľne pripravujú o možnosť výmeny chybného tovaru za bezchybný alebo o možnosť vrátenia peňazí. Orgány potravinového dozoru nemôžu vstupovať do reklamačného konania vo vzťahu spotrebiteľa k predávajúcemu. Na základe prešetrenia podnetu alebo sťažnosti v odôvodnenom prípade uplatní príslušný kontrolný orgán sankcie voči predávajúcemu, resp. výrobcovi. Pritom koná na základe podaných sťažností, ktoré sú často oneskorené ako aj neúplné a veľmi často anonymné, teda bez možnosti zistenia doplňujúcich údajov od sťažovateľa. Za účelom ochrany práv kupujúceho ako aj jednoznačného a objektívneho prešetrenia sťažností je žiaduce, aby občania vždy uplatňovali právo reklamácie, a ak sa tak rozhodnú, súbežne podali podnet alebo sťažnosť so všetkými potrebnými údajmi.

Najčítanejšie na My Topoľčany

Inzercia - Tlačové správy

  1. Chcete ušetriť na aute? Namiesto kúpy si ho prenajmite
  2. Ako získať nabíjaciu kartu k novému elektromobilu?
  3. SÚŤAŽ: Vyhrajte hviezdne svadobné šaty
  4. Koniec Bratislavy? Pre túto firmu môžete pracovať aj cez polovicu republiky
  5. Ako by ste chceli bývať? Zapojte sa do prieskumu o bývaní
  6. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  7. Digitálne zručnosti žiakov a študentov podporí Nadácia Orange
  8. Vyťahovanie zapadnutého jazyka je mýtus
  9. Heľenine oči zahrajú hit o obchvate Prešovčanom z kamióna
  10. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova
  1. Plasty sú čoraz viac out. Pri pive od Prazdroja čoskoro zmiznú
  2. METLIFE SLOVENSKO získala certifikát Zodpovedná organizácia
  3. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  4. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  5. SÚŤAŽ: Vyhrajte hviezdne svadobné šaty
  6. 365.bank prináša digitálnu hypotéku s možnosťou podania žiadosti
  7. EUBA udelila čestné vedecké hodnosti „doctor honoris causa“
  8. Miška ochrnula z minúty na minútu, teraz pre ňu svitá nová nádej
  9. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  10. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  1. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova 11 060
  2. Chladené halušky? Od tejto firmy si ich obľúbili na Slovensku 9 613
  3. Kaufland otvára prvú predajňu s fotovoltaickým systémom 9 385
  4. Peniaze začali strácať hodnotu, treba sa brániť! 7 042
  5. Najtajnejšie ponuky módnych kúskov v Európe – iba na pozvanie 5 314
  6. Heľenine oči zahrajú hit o obchvate Prešovčanom z kamióna 3 974
  7. Oprášte cestovateľské plány, jeseň sa nesie v znamení poznávania 3 712
  8. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 2 730
  9. Chcete ušetriť na aute? Namiesto kúpy si ho prenajmite 2 684
  10. Vyťahovanie zapadnutého jazyka je mýtus 2 136

Blogy SME

  1. Rudolf Pado: Mafia v Nitre, utekajúci Budaj a moralizujúca prezidentka
  2. Symptomedica: Kŕčové žily dolných končatín číhajú kedykoľvek na kohokoľvek.
  3. Věra Tepličková: Aj vás vytočilo sledovanie opozície?
  4. Marek Strapko: "All for Milan"... hnusné hyeny!
  5. Rastislav Čurma: Boris Kollar zvoláva kamioňákov na hranice
  6. Miroslav Lisinovič: Z mojej papierovej dielne: Kostol sv. Petra a Pavla v obci Řeznovice
  7. Július Kovács: Slovakove a Nvotovej Dokončime to. Polícia vyznamenala. Budova USA ambasády sa fotiť nesmie. Kto odfotil z nej len kúsok je to trestný čin.
  8. Štefan Vidlár: The Mafia Friendly State?
  1. Matúš Lazúr: Neočkovaní dôchodcovia si vianočné príspevky nezaslúžia 13 134
  2. Rastislav Čurma: Kde zobrať vodičov kamiónov (Hommo na ceste zavadzalis) 7 916
  3. Věra Tepličková: Nepoškvrnené očkovanie - ďalší zázrak alebo zvrátenosť vlády neboráka Hegera? 7 125
  4. Stanislav Martinčko: Veno pre drahú nevestu z úradu práce v Pezinku?? 5 522
  5. Michal Porubän: "Nenávistná Čaputová" vs "Mierotvorca Blaha". 4 923
  6. Stanislav Martinčko: Poľovačka na zajace a 50 000 Eur v zlate !! 4 504
  7. Pavel Dvořák: Platby mobilom v Číne 4 093
  8. Jiří Ščobák: Paní Záborská, jste zbabělec! Dovedete cílit jen na nejsnadnější cíl - ženy 3 274
  1. Valentína Sedileková: Komentujete vzhľad druhých ľudí? Ubližujete im viac, ako si uvedomujete
  2. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  4. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  5. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  6. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  7. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  8. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Hádzaná, ilustračná fotografia.

Topoľčianski hádzanári v stretnutí premárnili hlavne prvý polčas, keď im nevyšli záverečné minúty.


4 h
Ilustračné foto

V obci v okrese Partizánske sa zlodeji neštítili kradnúť kríže na miestnom cintoríne.


6 h
Lavička v Sade Janka Kráľa.

Mesto Partizánske zabezpečí kompletnú výmenu lavičiek na Námestí SNP.


TASR 6 h

Rekordman v počte odohratých zápasov v drese hokejového Slovana Michal Sersen, bol hosťom Roba Kmeťa v pravidelnej štvrtkovej relácii MY Športujeme.


6 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Zakážu svadby, oslavy, zatvoria fitness centrá, wellness, akvaparky, v reštauráciách sa nenajete, v kaviarni nevypijete kávu, v hoteli sa neubytujete.


27. okt

V interiéri reštaurácie sa najedia len zaočkovaní.


27. okt

Známy podnik na Nábreží Oravskej priehrady plamene úplne zničili.


27. okt

Útok vyšetruje polícia, má kamerový záznam.


16 h

Blogy SME

  1. Rudolf Pado: Mafia v Nitre, utekajúci Budaj a moralizujúca prezidentka
  2. Symptomedica: Kŕčové žily dolných končatín číhajú kedykoľvek na kohokoľvek.
  3. Věra Tepličková: Aj vás vytočilo sledovanie opozície?
  4. Marek Strapko: "All for Milan"... hnusné hyeny!
  5. Rastislav Čurma: Boris Kollar zvoláva kamioňákov na hranice
  6. Miroslav Lisinovič: Z mojej papierovej dielne: Kostol sv. Petra a Pavla v obci Řeznovice
  7. Július Kovács: Slovakove a Nvotovej Dokončime to. Polícia vyznamenala. Budova USA ambasády sa fotiť nesmie. Kto odfotil z nej len kúsok je to trestný čin.
  8. Štefan Vidlár: The Mafia Friendly State?
  1. Matúš Lazúr: Neočkovaní dôchodcovia si vianočné príspevky nezaslúžia 13 134
  2. Rastislav Čurma: Kde zobrať vodičov kamiónov (Hommo na ceste zavadzalis) 7 916
  3. Věra Tepličková: Nepoškvrnené očkovanie - ďalší zázrak alebo zvrátenosť vlády neboráka Hegera? 7 125
  4. Stanislav Martinčko: Veno pre drahú nevestu z úradu práce v Pezinku?? 5 522
  5. Michal Porubän: "Nenávistná Čaputová" vs "Mierotvorca Blaha". 4 923
  6. Stanislav Martinčko: Poľovačka na zajace a 50 000 Eur v zlate !! 4 504
  7. Pavel Dvořák: Platby mobilom v Číne 4 093
  8. Jiří Ščobák: Paní Záborská, jste zbabělec! Dovedete cílit jen na nejsnadnější cíl - ženy 3 274
  1. Valentína Sedileková: Komentujete vzhľad druhých ľudí? Ubližujete im viac, ako si uvedomujete
  2. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  4. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  5. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  6. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  7. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  8. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu