Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Zlatníčanov chceli odpojiť od elektriky, účty však platili

Obyvatelia Zlatník pri Bánovciach nad Bebravou sú rozhorčení. Pred tromi mesiacmi obdržalo asi šesťdesiat obyvateľov Zlatník a susedných Malých Hostí upomienku, že neuhradili faktúru za elektrinu. Hromadne sa vybrali s prefotenými poukážkami o zaplatení n

a poštu, aby dokázali, že svoje účty poctivo zaplatili. Tam im potvrdili, že požadované úhrady naozaj evidujú. Slovenská pošta poslala všetkým dotknutým ospravedlnenie. Túto záležitosť považovali všetci za uzavretú. Začiatkom minulého týždňa však niekoľkých obyvateľov navštívili pracovníci Západoslovenskej energetiky s úmyslom odpojiť ich od elektriky.
„Tak ako viacerým ľuďom v obci nám prišla v júni upomienka, že nemáme zaplatenú faktúru za október 2005. Pohľadali sme doma poukážku a išli sme situáciu riešiť na poštu. Tam nám potvrdili, že to máme v poriadku. O tri týždne neskôr nám prišlo ospravedlnenie zo Slovenskej pošty aj s odôvodnením, že sa stala chyba pri spracovaní variabilného symbolu. Považovali sme týmto celú vec za uzavretú,“ hovorí Zlatníčan Jaroslav Rumler (na snímke).
Tá istá situácia sa opakovala vo viacerých domácnostiach. Aj keď Slovenská pošta poslala všetkým dotknutým ospravedlňujúce listy, Zlatníčania dodnes krútia hlavami. „Aj keď sa ukázalo, že je všetko ako má byť, riadne nás to nahnevalo a aj prekvapilo. Ako sa to mohlo stať toľkým ľuďom naraz? Čo s tým robia? A prečo nám prišli upomienky za minulý rok až teraz, keď na začiatku roka sa robí vyúčtovanie za predchádzajúci rok a vtedy nič nenasvedčovalo tomu, že sme niečo nezaplatili?“ rozhorčuje sa staršia Zlatníčanka. Aj keď odpovede na tieto otázky nepoznali, celú záležitosť považovali za ukončenú.. Situácia však minulý týždeň dostala nový rozmer.
„Stál som práve pred domom, keď som zbadal pred domom pracovníkov zo Západoslovenskej energetiky. Myslel som si, že chcú odpísať len stav. Prekvapili ma však papierom, na ktorom stálo, že z dôvodu neuhradenia faktúry ma odpoja od elektriky,“ hovorí Jaroslav Rumler, ktorý zo spočiatku myslel, že ide o žart a hľadal skrytú kameru. „Keď som si uvedomil, že nejde o žart, zavolal som Call centrum, aby mi poradili. Tam mi však len povedali, aby som osobne navštívil Západoslovenskú energetiku a riešil to priamo tam,“ dodáva. Pán Rumler sa asi hodinu a pol snažil presvedčiť energetikov, že on má všetko zaplatené. Dokonca volal aj policajtov, ktorí mu boli ochotní poslať aj hliadku v prípade, že sa snažia nasilu dostať do dvora. Nakoniec však dosiahol, že mu elektriku predsa len neodpojili. Pracovníci ešte pred odchodom od neho žiadali, aby podpísal príkaz na úhradu vo výške 290 korún za zbytočný výjazd, čo pán Rumler striktne odmietol. Nebol však jediný, ktorého v ten deň prišli odpojiť od elektriky. Jeho sused Miroslav Dúcki im síce tiež nedovolil odpojiť elektrinu, ale úhradu za zbytočnú cestu podpísal so slovami, aby mal už od nich pokoj. Pána Rumlera celá situácia tak nahnevala, že oslovil niektoré média, aby sa týmto prípadom zaoberali. „Predstavte si, že ste celý deň v práci. Večer prídete domov a máte odpojenú elektriku. Nič vám nefunguje. A prečo, keď dobre viem, že ja som chybu nespravil a všetky účty mám zaplatené?“ pýta sa.
Dotknutí ľudia sú roztrpčení a nešetria nelichotivými slovami ako na Slovenskú poštu, tak na Západoslovenskú energetiku. Kde sa stala chyba? „V týchto prípadoch nešlo o našu chybu, odpovede treba hľadať na Slovenskej pošte. Upomienky sme rozposlali až v júni z toho dôvodu, že sme menili fakturačný softwer. Rok bol mimo prevádzky, pretože načítať nové dáta chvíľu trvá a jeho rozbehnutie tiež trvá istý čas, aby sa vychytali prípadné chyby. Pracovníci, ktorí prišli odpájať elektrinu, postupovali podľa príkazov, ktoré im vyhotovil počítač. Nemajú prístup k platbám a z toho dôvodu postupovali bežným spôsobom. Úhrady za zbytočný výjazd, ktoré niektorí zákazníci podpísali, budú zrušené, prípadne, ak ich už uhradili, preplatené,“ povedal hovorca Západoslovenskej energetiky Ján Orlovský. K situácii podala stanovisko aj Slovenská pošta. „Slovenská pošta, a. s., sa ospravedlňuje zákazníkom, ktorí platili za odber elektriny na Pošte Zlatníky pri Bánovciach nad Bebravou a ktorým následne vznikli problémy s vymáhaním údajných nedoplatkov. Problémy zapríčinilo zlyhanie ľudského faktora. Slovenská pošta, a. s., urobila opatrenia, aby sa situácia vyriešila bez nepriaznivých následkov na platiteľov a taktiež podnikla kroky, aby sa podobný prípad neopakoval.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  6. Päť chýb pri zateplení strechy
  7. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  2. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  3. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  6. Úprava osobného motorového vozidla
  7. Important information for Brazilians living in Slovakia
  8. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  9. Vitajte v postapokalyptickom svete
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 18 440
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 246
  3. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 052
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 671
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 865
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 928
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 605
  8. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 515
  9. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 9 324
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 301
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Akcia platí len 24 hodín

LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

Mestská tržnica bude otvorená kratšie

Od novembra čaká tržnicu úprava prevádzkového času. Zmeny tým nekončia.

Počasie vytrápilo ľudí, záplavy sa regiónu vyhli

O viac než tri a pol metra – zo 71 cm v pondelok o 8.00 až na 440 cm o presne tri dni neskôr, vystúpila v Nitrianskej Strede hladina rieky Nitra.

Rieka Nitra v minulom týždni napáchala aj škody.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Prinášame informácie o pripravovanom testovaní na Orave

Získať dobrovoľníkov ku odberom je v niektorých dedinách ťažké, v Sihelnom bude pomáhať aj starosta.

V kraji sú na tom najhoršie okresy Banská Bystrica a Brezno

Včera zistili na Slovensku viac ako 2 200 nakazených. 210 z toho v Banskobystrickom kraji. 56 v okrese Banská Bystrica a 45 v okrese Brezno.

Už ste čítali?