Nedeľa, 21. január, 2018 | Meniny má Vincent
Pridajte si svoje mesto

Problém zákaznika s reklamáciou obuvi

Na vybavenie reklamácie k spokojnosti všetkých zainteresovaných strán treba mnohokrát veľa trpezlivosti. Ide o nemilé záležitosti, ktoré v niektorých prípadoch môžu dokonca úplne odradiť zákazníka od ďalšieho nákupu v tom alebo onom butiku, predajni či markete.
Obuv sa rozhodol v topoľčianskom Tescu reklamovať jeden zákazník, no zakúpil ju v nitrianskom hypermarkete. S vedomím, že ide o jeden obchodný reťazec, takže by to nemal byť problém vybaviť, vybral sa riešiť reklamáciu do Topoľčian, kde mu však pracovníčka oznámila, že mu obuv nemôže prevziať, lebo v topoľčianskom Tescu sa nepredáva. „Tieto isté informácie mi poskytol aj riaditeľ s tým, že vlastne ani nevedia, kde majú obuv odoslať. Pre mňa je nepochopiteľné, ako to môže takto fungovať – veď keď si zakúpim tovar napríklad v košickom Tescu a musím ho reklamovať, to mám zasa precestovať pol republiky? Tesco je pomaly v každom meste, tak prečo nedokážu vybaviť reklamácie v rámci celej siete? Vraj mám ísť do Tesca, kde sa takýto tovar predáva. To mám zisťovať, či sa tovar, ktorý si práve kupujem v niektorej z predajní Tesca na Slovensku, nachádza aj v Topoľčanoch, aby som v prípade reklamácie nemal takéto problémy?! V Topoľčanoch má sídlo ešte ďalší hypermarket – konkurenčný, kde reklamáciu vybavia aj na tovar, ktorý nemali v ponuke, ale bol zakúpený v Prievidzi, s čím mám tiež už skúsenosti...,“ rozhorčil sa nespokojný zákazník.
O reakciu sme požiadali i hovorkyňu Tesco Stores SR Oľgu Hrnčiarovú. „Je nám ľúto, že sme nemohli vyjsť v ústrety zákazníkovi v prípade obuvi, ktorú si zakúpil v Tescu v Nitre. Stalo sa tak vyložene vzhľadom na predávaný sortiment v Tescu Topoľčany. Tu totiž obuv, ktorá je špecifickým sortimentom, nepredávame. Urobili sme tak aj na základe nášho reklamačného poriadku, kde je v článku II, v bode 1 uvedené, že zákazník uplatňuje reklamáciu na reklamačnom oddelení ktorejkoľvek prevádzky Tesco s ohľdadom na predávaný sortiment.“


  1. Mládežnícky tréner Šatana, Hecla, či Višňovského zasvätil život hokeju a pivu. Povestný bol tvrdými tréningami 337
  2. Hokejisti vyhrali, opäť prišlo cez 1200 divákov 273
  3. Iba 16-ročný mladík bodol svoju matku do krku 92
  4. Topoľčianske pirane si vybojovali striebro 80
  5. O titul v hale zabojujú i dorastenci 67
  6. Nezamestnanosť v regióne láme každý mesiac rekordy 53
  7. O potkaní dom sa začala zaujímať aj prokuratúra 48
  8. Prekvapenie na topoľčianskom ľade Foto 42
  9. FOTO: Havaroval pod vplyvom alkoholu 30
  10. Šípky ovládol Géci z Ludaníc 23

Najčítanejšie správy

Topoľčany

Mládežnícky tréner Šatana, Hecla, či Višňovského zasvätil život hokeju a pivu. Povestný bol tvrdými tréningami

Jozef Nemec dlhé roky trénoval topoľčianskych hokejistov, ktorí pod jeho vedením hľadali premožiteľa len ťažko. Mnohí ho poznajú aj ako tvár topoľčianskeho pivovaru.

Hokejisti vyhrali, opäť prišlo cez 1200 divákov

Domáci hokejisti už po zlepšenom výkone oproti stredajšiemu zápasu zaslúžene doma vyhrali.

Iba 16-ročný mladík bodol svoju matku do krku

Za tento skutok hrozí obvinenému trest odňatia slobody na päť až 12 rokov

Topoľčianske pirane si vybojovali striebro

Mladé topoľčianske vodnopólistky PIRANA Sport Club Topoľčany nezaháľali ani počas sviatkov a svoju dravosť boli ukázať v Košiciach na dievčenskom turnaji Cassovia Cup.

O titul v hale zabojujú i dorastenci

Tretí ročník halového futbalového turnaja v kategórii dorastu je na programe v nedeľu 21. januára.

Blízke regióny

Opäť padol rekord. Na Pochode vďaky 2194 registrovaných účastníkov (+FOTO)

Tradičné turistické podujatie sa teší veľkému záujmu. Na 43. ročníku si účastníci užili krásnu prírodu.

Len málo chýbalo k okrúhlemu číslu. Romantický zámok v Bojniciach vlani navštívilo množstvo ľudí

Vedenie bojnického zámku vyčíslilo počet návštevníkov, ktorí v uplynulom roku pamiatku navštívili.

FOTO: Novorodenci z trenčianskej pôrodnice

Prinášame vám prehľad novorodeniatok, ktoré sme odfotili v trenčianskej nemocnici. Ich fotky boli zverejnené v MY Trenčianskych novinách.

Výstrahy pre okres Myjava a Nové Mesto nad Váhom

V nedeľňajších ranných hodinách hrozí okresom Myjava a Nové Mesto nad Váhom tvorba snehových jazykov a závejov.

Online prenos: Dukla Trenčín - HC 05 iClinic Banská Bystrica

Trenčania po sérii troch prehier privítajú na domácom ľade lídra z Banskej Bystrice. Zápas na zimnom štadióne Pavla Demitru začína o 17.00 hodine.

Všetky správy

Ukrajina konečne priznala vojnu s Ruskom. Slova vojna sa však bojí

Na východe Ukrajiny už aj formálne neprebieha protiteroristická operácia, ale otvorený konflikt.

Nechcel som, aby Nasťa odišla z Ruska. Dnes to chápem, tvrdí jej brat

Ruský biatlon je v útlme. Ako je možné, že Kuzminová vyhráva, a naši nie, čudujú sa Rusi.

Sagan skončil v záverečnej etape na Tour Down Under tretí a vyhral bodovaciu súťaž

V etape triumfoval André Greipel, celkovým víťazom sa stal Daryl Impey.

Progresívne Slovensko neprekvapilo, povedie ho Štefunko. Trúfa si na 15 percent

Nové tváre ustanovujúci snem nepriniesol. Slovo na ňom však dostalo viacero známych podporovateľov.