Streda, 22. november, 2017 | Meniny má Cecília
Pridajte si svoje mesto

Problém zákaznika s reklamáciou obuvi

Na vybavenie reklamácie k spokojnosti všetkých zainteresovaných strán treba mnohokrát veľa trpezlivosti. Ide o nemilé záležitosti, ktoré v niektorých prípadoch môžu dokonca úplne odradiť zákazníka od ďalšieho nákupu v tom alebo onom butiku, predajni či markete.
Obuv sa rozhodol v topoľčianskom Tescu reklamovať jeden zákazník, no zakúpil ju v nitrianskom hypermarkete. S vedomím, že ide o jeden obchodný reťazec, takže by to nemal byť problém vybaviť, vybral sa riešiť reklamáciu do Topoľčian, kde mu však pracovníčka oznámila, že mu obuv nemôže prevziať, lebo v topoľčianskom Tescu sa nepredáva. „Tieto isté informácie mi poskytol aj riaditeľ s tým, že vlastne ani nevedia, kde majú obuv odoslať. Pre mňa je nepochopiteľné, ako to môže takto fungovať – veď keď si zakúpim tovar napríklad v košickom Tescu a musím ho reklamovať, to mám zasa precestovať pol republiky? Tesco je pomaly v každom meste, tak prečo nedokážu vybaviť reklamácie v rámci celej siete? Vraj mám ísť do Tesca, kde sa takýto tovar predáva. To mám zisťovať, či sa tovar, ktorý si práve kupujem v niektorej z predajní Tesca na Slovensku, nachádza aj v Topoľčanoch, aby som v prípade reklamácie nemal takéto problémy?! V Topoľčanoch má sídlo ešte ďalší hypermarket – konkurenčný, kde reklamáciu vybavia aj na tovar, ktorý nemali v ponuke, ale bol zakúpený v Prievidzi, s čím mám tiež už skúsenosti...,“ rozhorčil sa nespokojný zákazník.
O reakciu sme požiadali i hovorkyňu Tesco Stores SR Oľgu Hrnčiarovú. „Je nám ľúto, že sme nemohli vyjsť v ústrety zákazníkovi v prípade obuvi, ktorú si zakúpil v Tescu v Nitre. Stalo sa tak vyložene vzhľadom na predávaný sortiment v Tescu Topoľčany. Tu totiž obuv, ktorá je špecifickým sortimentom, nepredávame. Urobili sme tak aj na základe nášho reklamačného poriadku, kde je v článku II, v bode 1 uvedené, že zákazník uplatňuje reklamáciu na reklamačnom oddelení ktorejkoľvek prevádzky Tesco s ohľdadom na predávaný sortiment.“


  1. Jeseň zakončili výhrami 137
  2. Ďalší automat má skrátiť čas potrebný na opustenie parkoviska 133
  3. Najkrajšia fotografia z vidieku. Bojná obhájila prvenstvo 104
  4. V meste by mal vzniknúť ďalší domov pre seniorov 93
  5. Doma opäť naplno, Slovan zimuje vysoko 43
  6. Topoľčianski gymnazisti sa predviedli v parádnom videu 38
  7. Takmer každý jarmočník mal problémy s colníkmi 36
  8. MY Topoľčianske noviny Dnešok vyšli utorok 31
  9. Žochári doma vyhrali 30
  10. Dve domáce remízy Uhrovca 26

Najčítanejšie správy

Topoľčany

Jeseň zakončili výhrami

Trojica našich doma bodovala naplno.

Ďalší automat má skrátiť čas potrebný na opustenie parkoviska

Nový automat by mal byť umiestnený v strede parkoviska.

V meste by mal vzniknúť ďalší domov pre seniorov

Mesto chce na prestavbu budovy získať peniaze z eurofondov.

Doma opäť naplno, Slovan zimuje vysoko

V Šimonovanoch i v Partizánskom môžu byť s umiestnením po jeseni spokojní.

Blízke regióny

Vianočné trhy v Prievidzi prinesú viacero noviniek. Šiatre zmiznú

Pripravená je bohatšia a nápaditejšia vianočná výzdoba, na ktorej sa budú podieľať aj žiaci základných škôl, ktorí budú zdobiť vianočné stromčeky v meste.

Súd vymeral tresty pre členov zločineckej skupiny z Považia

Rozsudok je právoplatný a senát ho vyhlásil po tom, ako schválil dohodu o vine a treste medzi prokurátorom a obvinenými.

Takto stavali atómovú elektráreň v Jaslovských Bohuniciach (+ FOTO)

Od spustenia komplexu atómových elektrární prešlo v októbri 2017 už 45 rokov. Takto sa v sedemdesiatych rokoch stavali dva bloky V-1.

Hľadaný muž je už vo väzbe

Policajti si poňho prišli do Žiliny.

FOTO: Vo vodnej nádrži objavili auto s telami dvoch ľudí

V aute sa nachádzali dve osoby, obhliadajúci lekár na mieste vylúčil cudzie zavinenie.

Všetky správy

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Minister zdravotníctva Tomáš Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

Lovec ponoriek: Ak ponorku nájdu, námorníkov aj tak nezachránia

Stratenú argentínsku ponorku by mohol nájsť sonar, hovorí bývalý člen amerického námorníctva ROSS HALL.

Babiš otvoril reštauráciu. Iba predkrm v nej stojí 135 eur

V luxusnej reštaurácii bude možné osláviť aj Silvestra, hosť za sviatočné jedlo zaplatí 290 eur.

Aká je kvalita vzduchu vo vašom meste? Skontrolujete si ju online

Kvalitu ovzdušia môžete sledovať po hodinách.

Dobré ráno: Fico má strach? Zase sa pustil do prezidenta

Prečo Fico zaútočil na Kisku? A čo sa deje v Smere?

Kam vyraziť