Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky

Problém zákaznika s reklamáciou obuvi

Na vybavenie reklamácie k spokojnosti všetkých zainteresovaných strán treba mnohokrát veľa trpezlivosti. Ide o nemilé záležitosti, ktoré v niektorých prípadoch môžu dokonca úplne odradiť zákazníka od ďalšieho nákupu v tom alebo onom butiku, predajni či markete.
Obuv sa rozhodol v topoľčianskom Tescu reklamovať jeden zákazník, no zakúpil ju v nitrianskom hypermarkete. S vedomím, že ide o jeden obchodný reťazec, takže by to nemal byť problém vybaviť, vybral sa riešiť reklamáciu do Topoľčian, kde mu však pracovníčka oznámila, že mu obuv nemôže prevziať, lebo v topoľčianskom Tescu sa nepredáva. „Tieto isté informácie mi poskytol aj riaditeľ s tým, že vlastne ani nevedia, kde majú obuv odoslať. Pre mňa je nepochopiteľné, ako to môže takto fungovať – veď keď si zakúpim tovar napríklad v košickom Tescu a musím ho reklamovať, to mám zasa precestovať pol republiky? Tesco je pomaly v každom meste, tak prečo nedokážu vybaviť reklamácie v rámci celej siete? Vraj mám ísť do Tesca, kde sa takýto tovar predáva. To mám zisťovať, či sa tovar, ktorý si práve kupujem v niektorej z predajní Tesca na Slovensku, nachádza aj v Topoľčanoch, aby som v prípade reklamácie nemal takéto problémy?! V Topoľčanoch má sídlo ešte ďalší hypermarket – konkurenčný, kde reklamáciu vybavia aj na tovar, ktorý nemali v ponuke, ale bol zakúpený v Prievidzi, s čím mám tiež už skúsenosti...,“ rozhorčil sa nespokojný zákazník.
O reakciu sme požiadali i hovorkyňu Tesco Stores SR Oľgu Hrnčiarovú. „Je nám ľúto, že sme nemohli vyjsť v ústrety zákazníkovi v prípade obuvi, ktorú si zakúpil v Tescu v Nitre. Stalo sa tak vyložene vzhľadom na predávaný sortiment v Tescu Topoľčany. Tu totiž obuv, ktorá je špecifickým sortimentom, nepredávame. Urobili sme tak aj na základe nášho reklamačného poriadku, kde je v článku II, v bode 1 uvedené, že zákazník uplatňuje reklamáciu na reklamačnom oddelení ktorejkoľvek prevádzky Tesco s ohľdadom na predávaný sortiment.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť
  3. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  4. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  5. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  6. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  7. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  8. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  9. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  10. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  1. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  2. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  3. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  4. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  5. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  6. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  7. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  8. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  9. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  10. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 35 000
  2. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 23 348
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 19 375
  4. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 19 126
  5. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 14 858
  6. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 12 359
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 177
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 814
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 346
  10. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 513
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Vymeníme obchod za zdravie

Počas celoplošného testovania sa zmenilo známe miesto nábytkárskych výpredajov na jedno z testovacích miest najväčšej logistickej operácie v histórii Slovenska.

Vo väčšine prípadov prebehnú testovania pri kultúrnych domoch

V niektorých obciach sa bude testovať iba jeden deň, občania Beliniec či Mýtnej Novej Vsi musia cestovať do Kamanovej.

V Topoľčanoch budú testovať podľa mien, v Solčanoch podľa ulíc

V Topoľčanoch vyčlenili na testovanie 24 miest.

Samospráva v Topoľčanoch odporúča obyvateľom navštíviť ich odberové miesto v hodinách podľa začiatočníckeho písmena priezviska.

Zväz čaká sťahovanie

Hrať do Vianoc by sa mohlo len v prípade dohody klubov.

Predseda ObFZ Topoľčany Pavol Šípoš.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V niektorých obciach v okolí Trnavy testovanie nebude

Pôvodne začali v okrese Trnava s prípravami na testovanie všetky obce, niektoré však dostali informáciu o pričlenení ich odberových miest k susedným obciam.

Zoznam odberných miest v liptovských mestách

Pozrite si, na akých miestach sa bude konať celoplošné testovanie v liptovských mestách.

V Martine bude obyvateľov testovať 50 odberových tímov

Mesto Martin zverejnilo zoznam odberových miest.

Vodič autobusu náraz neprežil. Cesta je neprejazdná

Dôvody, pre ktoré vodič náhle zmenil smer jazdy, polícia preveruje.

Už ste čítali?