Utorok, 26. september, 2017 | Meniny má Edita
Pridajte si svoje mesto

Problém zákaznika s reklamáciou obuvi

Na vybavenie reklamácie k spokojnosti všetkých zainteresovaných strán treba mnohokrát veľa trpezlivosti. Ide o nemilé záležitosti, ktoré v niektorých prípadoch môžu dokonca úplne odradiť zákazníka od ďalšieho nákupu v tom alebo onom butiku, predajni či markete.
Obuv sa rozhodol v topoľčianskom Tescu reklamovať jeden zákazník, no zakúpil ju v nitrianskom hypermarkete. S vedomím, že ide o jeden obchodný reťazec, takže by to nemal byť problém vybaviť, vybral sa riešiť reklamáciu do Topoľčian, kde mu však pracovníčka oznámila, že mu obuv nemôže prevziať, lebo v topoľčianskom Tescu sa nepredáva. „Tieto isté informácie mi poskytol aj riaditeľ s tým, že vlastne ani nevedia, kde majú obuv odoslať. Pre mňa je nepochopiteľné, ako to môže takto fungovať – veď keď si zakúpim tovar napríklad v košickom Tescu a musím ho reklamovať, to mám zasa precestovať pol republiky? Tesco je pomaly v každom meste, tak prečo nedokážu vybaviť reklamácie v rámci celej siete? Vraj mám ísť do Tesca, kde sa takýto tovar predáva. To mám zisťovať, či sa tovar, ktorý si práve kupujem v niektorej z predajní Tesca na Slovensku, nachádza aj v Topoľčanoch, aby som v prípade reklamácie nemal takéto problémy?! V Topoľčanoch má sídlo ešte ďalší hypermarket – konkurenčný, kde reklamáciu vybavia aj na tovar, ktorý nemali v ponuke, ale bol zakúpený v Prievidzi, s čím mám tiež už skúsenosti...,“ rozhorčil sa nespokojný zákazník.
O reakciu sme požiadali i hovorkyňu Tesco Stores SR Oľgu Hrnčiarovú. „Je nám ľúto, že sme nemohli vyjsť v ústrety zákazníkovi v prípade obuvi, ktorú si zakúpil v Tescu v Nitre. Stalo sa tak vyložene vzhľadom na predávaný sortiment v Tescu Topoľčany. Tu totiž obuv, ktorá je špecifickým sortimentom, nepredávame. Urobili sme tak aj na základe nášho reklamačného poriadku, kde je v článku II, v bode 1 uvedené, že zákazník uplatňuje reklamáciu na reklamačnom oddelení ktorejkoľvek prevádzky Tesco s ohľdadom na predávaný sortiment.“


  1. Podvod v Topoľčanoch. Na zájazd nešli, aj keď zaplatili 1 850
  2. Výškovú budovu v Partizánskom uzatvorili. Pripravujú ju na zbúranie Foto 1 512
  3. Do Hrušovian príde DAC Dun. Streda 274
  4. Trénovali únik čpavku zo zimného štadióna 195
  5. Topoľčany opäť sklamali 176
  6. Voľby do VÚC 2017 Topoľčany: Zoznam kandidátov na poslancov 112
  7. Ako dopadlo ďalšie kolo tipovačky? 80
  8. Voľby do VÚC 2017 Partizánske: Zoznam kandidátov na poslancov 73
  9. Voľby do VÚC 2017 Bánovce nad Bebravou: Zoznam kandidátov na poslancov 69
  10. V Bratislave víťazstvo hostí 32

Najčítanejšie správy

Topoľčany

Podvod v Topoľčanoch. Na zájazd nešli, aj keď zaplatili

Obvinená môže stráviť za mrežami až desať rokov.

Výškovú budovu v Partizánskom uzatvorili. Pripravujú ju na zbúranie

Primátor mesta pripustil, že bytoviek, ktoré by sa mohli zbúrať, je v meste viac. Bývalí nájomníci nechali po sebe spúšť.

Do Hrušovian príde DAC Dun. Streda

V 4. kole Slovenského pohára vo futbale vyžrebovali štvrtoligistovi z Hrušovian atraktívneho súpera.

Trénovali únik čpavku zo zimného štadióna

Zimný štadión patrí v meste k rizikovejším oblastiam kvôli prítomnosti čpavku v chladiacom zariadení.

Topoľčany opäť sklamali

V daždivom počasí prišla len hŕstka divákov.

Blízke regióny

Integrované osvetlenie bude len druhým v Európe

Trenčín bude po Budapešti druhým mestom v Európe, ktoré bude mať moderné integrované osvetlenie.

Huby už konečne rastú

Po dlhšie trvajúcom suchu na hornej Nitre v posledných dňoch zapršalo a huby už konečne začali rásť.

V Kocuranoch padla žena z koňa. Zasahovať museli leteckí záchranári

Pre nedostupnosť terénu pre pozemnú záchranku bol žene na pomoc privolaný vrtuľník.

Bábätká z trenčianskej pôrodnice

Prinášame vám prehľad novorodeniatok, ktoré sme odfotili v trenčianskej nemocnici počas uplynulého týždňa a ich fotky zverejníme aj v pondelňajšom vydaní MY Trenčianskych novín.

Prvý Novozámčan na listine rozhodcov FIFA

Peter Kováč bude rozhodovať aj medzinárodné zápasy

Všetky správy

Pozrite si záver MS z Bergenu, ktorý nebol v televízii

Zábery z helikoptéry ukazujú nástupy v posledných kilometroch aj to, ako skupina favoritov dostihla úniky.

Štvrtý titul? O rok naň Sagan môže zabudnúť

Trať majstrovstiev sveta v Innsbrucku v roku 2018 je samý kopec.

Ešte v marci robil v obleku kľuky. Železná vôľa urobila z Jana Třísku Američana

Legendárny herec z Obecnej školy sa už v Česku necítil doma.

Kam vyraziť