Nedeľa, 22. júl, 2018 | Meniny má Magdaléna

Problém zákaznika s reklamáciou obuvi

Na vybavenie reklamácie k spokojnosti všetkých zainteresovaných strán treba mnohokrát veľa trpezlivosti. Ide o nemilé záležitosti, ktoré v niektorých prípadoch môžu dokonca úplne odradiť zákazníka od ďalšieho nákupu v tom alebo onom butiku, predajni či markete.
Obuv sa rozhodol v topoľčianskom Tescu reklamovať jeden zákazník, no zakúpil ju v nitrianskom hypermarkete. S vedomím, že ide o jeden obchodný reťazec, takže by to nemal byť problém vybaviť, vybral sa riešiť reklamáciu do Topoľčian, kde mu však pracovníčka oznámila, že mu obuv nemôže prevziať, lebo v topoľčianskom Tescu sa nepredáva. „Tieto isté informácie mi poskytol aj riaditeľ s tým, že vlastne ani nevedia, kde majú obuv odoslať. Pre mňa je nepochopiteľné, ako to môže takto fungovať – veď keď si zakúpim tovar napríklad v košickom Tescu a musím ho reklamovať, to mám zasa precestovať pol republiky? Tesco je pomaly v každom meste, tak prečo nedokážu vybaviť reklamácie v rámci celej siete? Vraj mám ísť do Tesca, kde sa takýto tovar predáva. To mám zisťovať, či sa tovar, ktorý si práve kupujem v niektorej z predajní Tesca na Slovensku, nachádza aj v Topoľčanoch, aby som v prípade reklamácie nemal takéto problémy?! V Topoľčanoch má sídlo ešte ďalší hypermarket – konkurenčný, kde reklamáciu vybavia aj na tovar, ktorý nemali v ponuke, ale bol zakúpený v Prievidzi, s čím mám tiež už skúsenosti...,“ rozhorčil sa nespokojný zákazník.
O reakciu sme požiadali i hovorkyňu Tesco Stores SR Oľgu Hrnčiarovú. „Je nám ľúto, že sme nemohli vyjsť v ústrety zákazníkovi v prípade obuvi, ktorú si zakúpil v Tescu v Nitre. Stalo sa tak vyložene vzhľadom na predávaný sortiment v Tescu Topoľčany. Tu totiž obuv, ktorá je špecifickým sortimentom, nepredávame. Urobili sme tak aj na základe nášho reklamačného poriadku, kde je v článku II, v bode 1 uvedené, že zákazník uplatňuje reklamáciu na reklamačnom oddelení ktorejkoľvek prevádzky Tesco s ohľdadom na predávaný sortiment.“

Článok pokračuje pod video reklamou

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  2. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. Najpredávanejšou jazdenkou v tuzemsku bola Škoda Octavia
  4. Gopass-dovolenka, ktorá sa oplatí
  5. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  6. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  7. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  8. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  9. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  10. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 35 899
  2. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 23 846
  3. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska 17 539
  4. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 15 117
  5. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 9 540
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 5 627
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 4 436
  8. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 474
  9. Špeciálna príloha: Krížovky na leto 3 091
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 2 639

Hlavné správy z MY Topoľčany

DOPRAVA 2018 – kadiaľ vedie cesta do budúcnosti?

Súčasnosť a budúcnosť cestnej infraštruktúry, vízia verejnej osobnej dopravy a smerovanie železničnej i leteckej dopravy, budú hlavným témami najväčšej medzinárodnej konferencie na Slovensku DOPRAVA 2018.

Tribečské múzeum pripravilo Spomienky na prvú republiku

Tribečské múzeum v Topoľčanoch si výstavou Spomienky na prvú republiku pripomína 100 rokov od vyhlásenia spoločného štátu Čechov a Slovákov.

Čo prezradil na hádzanárov kondičný tréner Ján Čerňan?

Ján Čerňan začínal ako hokejista, no už počas vysokej školy začal robiť kondičného trénera. Tento odbor i vyštudoval a dnes už v Topoľčanoch ťažko nájdete aktívneho športovca, ktorý by Čerňana nepoznal.

Technické služby mesta Partizánske skončili vlani v zisku

Technické služby mesta (TSM) Partizánske, spol. s r. o., vykázali za minulý rok zisk vo výške 1328 eur. Hospodársky výsledok je oproti plánu nižší o 8494 eur.

Vznik prvej Česko-slovenskej republiky sprevádzali v Topoľčanoch rabovačky

Predstavitelia mesta niekoľkokrát museli žiadať o pomoc vojská.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Majstrovi nevyšiel vstup do sezóny, po vlastnom góle prehral v Senici

V 40. minúte si strelil gól do vlastnej siete Matúš Čonka.

Napätá situácia v Nových Zámkoch: Borbély hovorí o ekonomickom hochštaplerizme

Správna rada odvolala štatutára futbalového klubu. Ten všetky obvinenia odmieta.

Slovenský futbalista sníva svoj sen, prestúpil zo šiestej do tretej ligy

Futbalista Tomáš Verbír zmenil počas leta klub.

Kostoly Kalvárie ukrývali tajomstvá. Ukazujú, ako vyzerala kedysi

Kalváriu čaká tento rok veľké otvorenie.

Vybrali SME

Už ste čítali?