Sobota, 16. január, 2021 | Meniny má KristínaKrížovkyKrížovky

Taký malý problém s tlačiarňou

Začalo sa to okolo 12. februára tohto roku. Chcela som si vytlačiť na tlačiarni pár stránok, ale farba sa minula a tlačiareň netlačila. Jednoduché riešenie: zobrala som prázdny obal na toner a šla do tej istej firmy v centre Topoľčian, kde som si kúpila p

Keď mi ani po štyroch ani piatich týždňoch nikto nezavolal, že si mám prísť po naplnený cartridge, nikto nereagoval na moje maily, zašla som do predajne osobne. Vraj ho ešte nemajú späť od ich dodávateľskej firmy, ale hneď ako budú mať informáciu, dajú mi vedieť. Mimochodom – pracujem mimo Topoľčian a chodím sem len raz za niekoľko týždňov.
Boli dva dni po Veľkej noci, keď prišla dobrá správa: náplň na mňa čaká v predajni. Radostne som ju vyzdvihla, zaplatila a dozvedela sa, že to trvalo asi dva mesiace, lebo ich dodávateľ – plnič je nespoľahlivý. A bolo im to ľúto. To ma ako zákazníka naozaj „hrozne zaujímalo“.
Doma vložím náplň do tlačiarne a aké prekvapenie! Netlačí. Náplň nebola doplnená. Tak poďho naspäť do predajne. Čudovali sa preveľmi, nezdalo sa im to, ale nakoniec prijali moju reklamáciu.
Prešli ďalšie dva týždne, kým prišiel nový, podľa nich už určite dobrý a naplnený cartridge. Opäť cesta do predajne, domov a teraz... Hádajte čo? Náplň do tlačiarne nepasovala. Skúšali sme to radšej viacerí členovia rodiny, aby som sa nevrátila do predajne pre nič za nič a nemárnila drahocenný čas týchto pánov, čo mi tak rýchlo a dobre pomáhajú a vychádzajú v ústrety.
Hneď som volala, v čom je zase problém a že idem hneď k nim. Mohla som. Evidentne mi neverili, tak som navrhla možnosť, že vezmem svojím autom so sebou domov jedného z pracovníkov predajne. Ak sa mýlim ja a on tlačiareň jednoducho spojazdní, ospravedlním sa im. Ale ak je to problém z ich strany, tak budem očakávať kompenzáciu. Vedúci hovoril niečo o tom, že by mi mohli hádam dať aj nový originálny cartridge.
Ani pracovník si neporadil, ale navrhol zobrať tlačiareň od nás k nim do predajne a vraj je možné, že keď nádobku upravia, bude pasovať. Po chvíli volali, ako to super po úprave zapasovalo a aj skúšobne vytlačili jednu stránku. Vysvetlila som im, že táto stránka, takzvaný Status Sheet, sa tlačí z iného malého zásobníka s farbou a vôbec z toho nevyplýva, že tá už upravená náplň je plná. Prečo toto nevedeli? Ale bolo by už príliš, aby to bolo opäť prázdne.
Čo myslíte? Áno, náplň bola opäť prázdna. Znovu som sa vrátila do predajne. Odovzdala som zlý prázdny cartridge a oni mne peniaze. Trochu neadekvátne riešenie po predtým spomenutej možnosti darovania nového. Požiadala som o vrátenie môjho pôvodného obalu náplne s tým, že si ho dám naplniť vo firme, v ktorej to zvládnu na prvý raz a bez problémov. Dali mi na požiadanie písomne, že mi ho pošlú. Prešlo ďalších 5 - 6 týždňov a nič sa nedeje, nemám späť ani môj prázdny obal.
Čiže skoro štyri mesiace sa u nás netlačí. Prečo asi? Napĺňanie náplní nie je dosť dobrý biznis? Nie som dosť dobrý zákazník? Nie som dosť drzá? Povedala som si, že ešte pánovi majiteľovi poskytnem jednu možnosť na to, aby sa nejako prejavil a môj problém riešil. Je to práve táto. Ďalším krokom už budú menej úsmevné listy na inštitúcie, ktorých prácou je hájiť práva nás – zákazníkov. Neteší ma to, lebo každá cesta k nim do predajne a napísanie takéhoto listu ma stojí čas, ktorý by som vedela využiť lepšie. Ale možno sa nad tým zamyslia a zvolia k zákazníkom v budúcnosti iný prístup a všetci budeme už len spokojní.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť
  2. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  3. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 497
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 564
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 972
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 819
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 717
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 771
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 542
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 426
  9. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 303
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 985
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

V Topoľčanoch začali s očkovaním

Topoľčianska nemocnica začala s očkovaním svojich zamestnancov. K 15. januáru zaočkovala spolu 320 ľudí – zamestnancov nemocnice a ďalších zdravotníkov z mesta Topoľčany.

Ilustračná fotografia.

Autobusy budú jazdiť ako cez prázdniny

K zmene režimu dochádza na prímestských linkách, ktoré zabezpečuje prevádzka v Topoľčanoch od pondelka 18. januára 2021.

Aké mená si vybrali rodičia pre svoje deti?

K 31.12. 2020 malo mesto Topoľčany 25 196 obyvateľov. V Topoľčanoch sa narodilo 208 detí, aké dostali mená?

Ruská VHL mu nevyšla, sezónu dohrá v Topoľčanoch. Šimun sa pokúsi o tvrdý reštart

„Táto pandémia mi zruinovala sezónu,“ hovorí odchovanec Topoľčian Eduard Šimun.

Eduard Šimun v drese Topoľčian už stihol odohrať tri zápasy, v ktorých strelil i dva góly.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pohrebné auto zrazilo cyklistu. Neprežil

Nehoda sa stala medzi Telincami a Vrábľami.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

AKTUALIZOVANÉ o 16.31

Rady pred odbernými miestami v Nitre sa skrátili, mnohých vybavili bez čakania

V meste je otvorených o päť odberných miest viac ako pred týždňom.

Už ste čítali?