Sobota, 31. október, 2020 | Meniny má AurelaKrížovkyKrížovky

Taký malý problém s tlačiarňou

Začalo sa to okolo 12. februára tohto roku. Chcela som si vytlačiť na tlačiarni pár stránok, ale farba sa minula a tlačiareň netlačila. Jednoduché riešenie: zobrala som prázdny obal na toner a šla do tej istej firmy v centre Topoľčian, kde som si kúpila p

Keď mi ani po štyroch ani piatich týždňoch nikto nezavolal, že si mám prísť po naplnený cartridge, nikto nereagoval na moje maily, zašla som do predajne osobne. Vraj ho ešte nemajú späť od ich dodávateľskej firmy, ale hneď ako budú mať informáciu, dajú mi vedieť. Mimochodom – pracujem mimo Topoľčian a chodím sem len raz za niekoľko týždňov.
Boli dva dni po Veľkej noci, keď prišla dobrá správa: náplň na mňa čaká v predajni. Radostne som ju vyzdvihla, zaplatila a dozvedela sa, že to trvalo asi dva mesiace, lebo ich dodávateľ – plnič je nespoľahlivý. A bolo im to ľúto. To ma ako zákazníka naozaj „hrozne zaujímalo“.
Doma vložím náplň do tlačiarne a aké prekvapenie! Netlačí. Náplň nebola doplnená. Tak poďho naspäť do predajne. Čudovali sa preveľmi, nezdalo sa im to, ale nakoniec prijali moju reklamáciu.
Prešli ďalšie dva týždne, kým prišiel nový, podľa nich už určite dobrý a naplnený cartridge. Opäť cesta do predajne, domov a teraz... Hádajte čo? Náplň do tlačiarne nepasovala. Skúšali sme to radšej viacerí členovia rodiny, aby som sa nevrátila do predajne pre nič za nič a nemárnila drahocenný čas týchto pánov, čo mi tak rýchlo a dobre pomáhajú a vychádzajú v ústrety.
Hneď som volala, v čom je zase problém a že idem hneď k nim. Mohla som. Evidentne mi neverili, tak som navrhla možnosť, že vezmem svojím autom so sebou domov jedného z pracovníkov predajne. Ak sa mýlim ja a on tlačiareň jednoducho spojazdní, ospravedlním sa im. Ale ak je to problém z ich strany, tak budem očakávať kompenzáciu. Vedúci hovoril niečo o tom, že by mi mohli hádam dať aj nový originálny cartridge.
Ani pracovník si neporadil, ale navrhol zobrať tlačiareň od nás k nim do predajne a vraj je možné, že keď nádobku upravia, bude pasovať. Po chvíli volali, ako to super po úprave zapasovalo a aj skúšobne vytlačili jednu stránku. Vysvetlila som im, že táto stránka, takzvaný Status Sheet, sa tlačí z iného malého zásobníka s farbou a vôbec z toho nevyplýva, že tá už upravená náplň je plná. Prečo toto nevedeli? Ale bolo by už príliš, aby to bolo opäť prázdne.
Čo myslíte? Áno, náplň bola opäť prázdna. Znovu som sa vrátila do predajne. Odovzdala som zlý prázdny cartridge a oni mne peniaze. Trochu neadekvátne riešenie po predtým spomenutej možnosti darovania nového. Požiadala som o vrátenie môjho pôvodného obalu náplne s tým, že si ho dám naplniť vo firme, v ktorej to zvládnu na prvý raz a bez problémov. Dali mi na požiadanie písomne, že mi ho pošlú. Prešlo ďalších 5 - 6 týždňov a nič sa nedeje, nemám späť ani môj prázdny obal.
Čiže skoro štyri mesiace sa u nás netlačí. Prečo asi? Napĺňanie náplní nie je dosť dobrý biznis? Nie som dosť dobrý zákazník? Nie som dosť drzá? Povedala som si, že ešte pánovi majiteľovi poskytnem jednu možnosť na to, aby sa nejako prejavil a môj problém riešil. Je to práve táto. Ďalším krokom už budú menej úsmevné listy na inštitúcie, ktorých prácou je hájiť práva nás – zákazníkov. Neteší ma to, lebo každá cesta k nim do predajne a napísanie takéhoto listu ma stojí čas, ktorý by som vedela využiť lepšie. Ale možno sa nad tým zamyslia a zvolia k zákazníkom v budúcnosti iný prístup a všetci budeme už len spokojní.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  2. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  3. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  4. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  5. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  7. Magazín SME Ženy už v predaji
  8. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  9. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  10. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  1. Moringa a Ginkgo - pomocníci z prírody
  2. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  3. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  4. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
  5. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  6. Magazín SME Ženy už v predaji
  7. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  8. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  9. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  10. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 37 351
  2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 25 489
  3. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 18 261
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 16 727
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 400
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 16 395
  7. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 13 622
  8. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 497
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 260
  10. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 061
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Podcast je náhrada miestneho rozhlasu

Správy z miestneho rozhlasu patria roky ku koloritu slovenských miesta obcí.

Jednou z hlavných výhod podcastov je, že ich môžete počúvať, keď vám to vyhovuje,“ povedal Jaroslav Kizek z agentúry M KREO.

Nové ohnisko v Topoľčanoch i v Jacovciach

Za aktuálny týždeň pribudlo v okrese Topoľčany až 232 prípadov pozitívne testovaných ľudí na COVID-19. Početnejšie prípady sa objavili v zariadeniach pre seniorov v Topoľčanoch i v Jacovciach.

Zariadenie pre seniorov Komfort.

V Topoľčanoch sa môžete dať pretestovať na 24 miestach

Mesto Topoľčany odporúčame navštíviť odberové miesto podľa miesta bydliska.

Celoplošné testovanie: Fakty, pokyny, odporúčania, najčastejšie otázky

V sobotu a nedeľu sa na celom Slovensku uskutoční prvé kolo celoplošného testovania, ktoré má za cieľ pomôcť zachytiť skryté ohniská nákazy a spomaliť šírenie koronavírusu. Odberné miesta budú otvorené 31. októbra a 1. novembra 2020 od 7. - 22. h.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na nitrianskom letisku núdzovo pristál vrtuľník americkej armády

Dôvodom neplánovaného pristátia bolo zlé počasie.

Pozitívne testovaný starosta: Najhoršia bola bolesť chrbta

Určite nepodceňujte situáciu. Toto nie je chrípka, odkazuje starosta kysuckej obce.

Celoplošné testovanie: Fakty, pokyny, odporúčania, najčastejšie otázky

V sobotu a nedeľu sa na celom Slovensku uskutoční prvé kolo celoplošného testovania, ktoré má za cieľ pomôcť zachytiť skryté ohniská nákazy a spomaliť šírenie koronavírusu. Odberné miesta budú otvorené 31. októbra a 1. novembra 2020 od 7. - 22. h.

V niektorých obciach v okolí Trnavy testovanie nebude

Pôvodne začali v okrese Trnava s prípravami na testovanie všetky obce, niektoré však dostali informáciu o pričlenení ich odberových miest k susedným obciam.

Už ste čítali?