Utorok, 16. august, 2022 | Meniny má Leonard

Taký malý problém s tlačiarňou

Začalo sa to okolo 12. februára tohto roku. Chcela som si vytlačiť na tlačiarni pár stránok, ale farba sa minula a tlačiareň netlačila. Jednoduché riešenie: zobrala som prázdny obal na toner a šla do tej istej firmy v centre Topoľčian, kde som si kúpila p

Keď mi ani po štyroch ani piatich týždňoch nikto nezavolal, že si mám prísť po naplnený cartridge, nikto nereagoval na moje maily, zašla som do predajne osobne. Vraj ho ešte nemajú späť od ich dodávateľskej firmy, ale hneď ako budú mať informáciu, dajú mi vedieť. Mimochodom – pracujem mimo Topoľčian a chodím sem len raz za niekoľko týždňov.
Boli dva dni po Veľkej noci, keď prišla dobrá správa: náplň na mňa čaká v predajni. Radostne som ju vyzdvihla, zaplatila a dozvedela sa, že to trvalo asi dva mesiace, lebo ich dodávateľ – plnič je nespoľahlivý. A bolo im to ľúto. To ma ako zákazníka naozaj „hrozne zaujímalo“.
Doma vložím náplň do tlačiarne a aké prekvapenie! Netlačí. Náplň nebola doplnená. Tak poďho naspäť do predajne. Čudovali sa preveľmi, nezdalo sa im to, ale nakoniec prijali moju reklamáciu.
Prešli ďalšie dva týždne, kým prišiel nový, podľa nich už určite dobrý a naplnený cartridge. Opäť cesta do predajne, domov a teraz... Hádajte čo? Náplň do tlačiarne nepasovala. Skúšali sme to radšej viacerí členovia rodiny, aby som sa nevrátila do predajne pre nič za nič a nemárnila drahocenný čas týchto pánov, čo mi tak rýchlo a dobre pomáhajú a vychádzajú v ústrety.
Hneď som volala, v čom je zase problém a že idem hneď k nim. Mohla som. Evidentne mi neverili, tak som navrhla možnosť, že vezmem svojím autom so sebou domov jedného z pracovníkov predajne. Ak sa mýlim ja a on tlačiareň jednoducho spojazdní, ospravedlním sa im. Ale ak je to problém z ich strany, tak budem očakávať kompenzáciu. Vedúci hovoril niečo o tom, že by mi mohli hádam dať aj nový originálny cartridge.
Ani pracovník si neporadil, ale navrhol zobrať tlačiareň od nás k nim do predajne a vraj je možné, že keď nádobku upravia, bude pasovať. Po chvíli volali, ako to super po úprave zapasovalo a aj skúšobne vytlačili jednu stránku. Vysvetlila som im, že táto stránka, takzvaný Status Sheet, sa tlačí z iného malého zásobníka s farbou a vôbec z toho nevyplýva, že tá už upravená náplň je plná. Prečo toto nevedeli? Ale bolo by už príliš, aby to bolo opäť prázdne.
Čo myslíte? Áno, náplň bola opäť prázdna. Znovu som sa vrátila do predajne. Odovzdala som zlý prázdny cartridge a oni mne peniaze. Trochu neadekvátne riešenie po predtým spomenutej možnosti darovania nového. Požiadala som o vrátenie môjho pôvodného obalu náplne s tým, že si ho dám naplniť vo firme, v ktorej to zvládnu na prvý raz a bez problémov. Dali mi na požiadanie písomne, že mi ho pošlú. Prešlo ďalších 5 - 6 týždňov a nič sa nedeje, nemám späť ani môj prázdny obal.
Čiže skoro štyri mesiace sa u nás netlačí. Prečo asi? Napĺňanie náplní nie je dosť dobrý biznis? Nie som dosť dobrý zákazník? Nie som dosť drzá? Povedala som si, že ešte pánovi majiteľovi poskytnem jednu možnosť na to, aby sa nejako prejavil a môj problém riešil. Je to práve táto. Ďalším krokom už budú menej úsmevné listy na inštitúcie, ktorých prácou je hájiť práva nás – zákazníkov. Neteší ma to, lebo každá cesta k nim do predajne a napísanie takéhoto listu ma stojí čas, ktorý by som vedela využiť lepšie. Ale možno sa nad tým zamyslia a zvolia k zákazníkom v budúcnosti iný prístup a všetci budeme už len spokojní.

Najčítanejšie na My Topoľčany

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pixel Federation nikdy nezarobil ako cez pandémiu
  2. Zdravotná poisťovňa zostala prekvapená. Zaplatila už 30 mil. eur
  3. Radi si veci vyrábate sami? Tento nový časopis je pre vás
  4. Auto bez čakania? VW T-Cross môžete mať hneď a aj so zľavou
  5. Domčeky trulli mali byť dočasným bývaním v snahe neplatiť dane
  6. Energetici prinavrátia Pečnianskemu lesu pôvodnú biodiverzitu
  7. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  8. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  1. 365.bank si naďalej upevňuje svoju pozíciu plnoformátovej banky
  2. FoodCycler definitívne skoncuje s muškami v kuchyni
  3. Nadácia COOP Jednota pomáha dlhodobo chorým pacientom
  4. Pixel Federation nikdy nezarobil ako cez pandémiu
  5. Zdravotná poisťovňa zostala prekvapená. Zaplatila už 30 mil. eur
  6. Auto bez čakania? VW T-Cross môžete mať hneď a aj so zľavou
  7. Radi si veci vyrábate sami? Tento nový časopis je pre vás
  8. Toto sú výhody, ktoré majú prémioví predplatitelia na SME.sk
  1. Zdravotná poisťovňa zostala prekvapená. Zaplatila už 30 mil. eur 23 341
  2. Domčeky trulli mali byť dočasným bývaním v snahe neplatiť dane 22 262
  3. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky 16 671
  4. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku 16 484
  5. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur 7 868
  6. Nie som superman, ale viem, že Prešov má na to byť supermestom. 3 328
  7. Pixel Federation nikdy nezarobil ako cez pandémiu 2 722
  8. Zdravo a chutne. Vyskúšajte recepty šéfkuchára Jara Žídeka 2 468

Blogy SME

  1. Martin Gajdoš: O chaose a trpezlivosti. Ako zaparkovať v centre?
  2. Miroslav Ferkl: Putin obviňuje Washington.
  3. Peter Gašparovič: Kandidát na predsedu TSK Jaroslav Baška: Prioritou je poskytovanie komplexnej zdravotnej starostlivosti na jednom mieste
  4. Peter Slamenik: Good idea Slovenia
  5. Kristína Jakubičková: Kým dorazí zásielka, bude zo mňa Matuzalem!
  6. Marek Kytka: Projektil Lászlá Bénesa a profesorský gól Stana Lobotku
  7. Štefan Vidlár: (NE)MOCŇÍ
  8. Filip Kaľavský: Hlavná kontrolórka a prázdniny v Ríme
  1. Jozef Drahovský: Priechod na druhý svet je v Bratislave 17 272
  2. Milan Pilip: Čaká nás rozvrat spoločnosti ak nezasiahneme proti konšpirátorom 6 925
  3. Peter Gregor: Cena slobody sa vždy počíta iba v stratených ľudských životoch. 5 627
  4. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 4 924
  5. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 4 160
  6. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 4 076
  7. Pavel Macko: Máme ľutovať podnikateľa Hambálka alebo vojnové obete jeho kumpánov? 3 876
  8. Roman Kebísek: Jánošík prepadával ľudí na cestách vyše roka. Od jesene 1711 do zimy 1712/3 3 740
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  5. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Topoľčany a Partizánske - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Topoľčany

Registrácia je bezplatná.


9 h
Dobré správy z MY

Stop negatívnym správam. Posielame výber pozitívnych a zaujímavých článkov z rôznych regiónov po celom Slovensku.


11. aug
Novinky z MY regióny.

TOP správy z regiónov: Prehľad najzaujímavejších informácií a najčítanejších správ z MY Regióny v uplynulom týždni.


12. aug
Do zoznamu opravených ulíc pribudla aj Ulica Jesenského.

Pre vodičov budú platiť dočasné obmedzenia.


10. aug

Blogy SME

  1. Martin Gajdoš: O chaose a trpezlivosti. Ako zaparkovať v centre?
  2. Miroslav Ferkl: Putin obviňuje Washington.
  3. Peter Gašparovič: Kandidát na predsedu TSK Jaroslav Baška: Prioritou je poskytovanie komplexnej zdravotnej starostlivosti na jednom mieste
  4. Peter Slamenik: Good idea Slovenia
  5. Kristína Jakubičková: Kým dorazí zásielka, bude zo mňa Matuzalem!
  6. Marek Kytka: Projektil Lászlá Bénesa a profesorský gól Stana Lobotku
  7. Štefan Vidlár: (NE)MOCŇÍ
  8. Filip Kaľavský: Hlavná kontrolórka a prázdniny v Ríme
  1. Jozef Drahovský: Priechod na druhý svet je v Bratislave 17 272
  2. Milan Pilip: Čaká nás rozvrat spoločnosti ak nezasiahneme proti konšpirátorom 6 925
  3. Peter Gregor: Cena slobody sa vždy počíta iba v stratených ľudských životoch. 5 627
  4. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 4 924
  5. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 4 160
  6. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 4 076
  7. Pavel Macko: Máme ľutovať podnikateľa Hambálka alebo vojnové obete jeho kumpánov? 3 876
  8. Roman Kebísek: Jánošík prepadával ľudí na cestách vyše roka. Od jesene 1711 do zimy 1712/3 3 740
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  5. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu